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자주 묻는 질문

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Q. 교환/반품한 상품이 도착했다는데 언제 처리 되나요?



A . CJ대한통운으로 보내주셨을 경우 계약택배이기 때문에

보내주신 교환/반품건은 저희 사무실이 아닌 택배사업소로 도착시 배달완료로 처리됩니다.

택배 사업소로 도착 후 택배 기사님께서 교환/반품건을  당당걸 사무실로 한꺼번에 가져다 주시기때문에 배달완료 시점이 상이합니다.



저희 당당걸 사무실로 교환/반품건이 도착하면 반품 담당자가

순차적으로 교환,반품 승인 및 환불처리를 진행하고 있습니다.



1. 보내주신 상품을 개봉 후 상품 상태 확인

2. 시스템상 교환/반품 승인 처리

3-1. 교환 요청하신 상품 재준비기간 소요 (3~14일 정도)

3-2. 반품 완료 후 무통장 환불의 경우 오후 6시 이후 순차적 환불 / 카드취소 완료 후 일주일이내 카드사에서 환불내역 확인가능



*위의 사항은 평일 영업일 기준이므로 토,일요일, 공휴일 제외됩니다.

* 교환/반품 처리시 문제가 발생될 경우 반품담당자가 고객님께 개별 안내 드리고 있습니다.

* 타택배를 이용하셨을 경우 교환/반품 처리기간이 다소 지연될 수 있습니다.



빠른 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.




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